Q&A
Q&A
よ く あ る ご 質 問
ご利用・ご予約について
どのような用途で利用できますか？
研修や会議、合宿、親睦会などにご利用いただけます。ご予約の際に、予定されているご利用内容をお知らせください。ご希望の過ごし方や企画についても、お気軽にご相談ください。なお、ご利用内容によっては、お受けできない場合がございます。
何名まで利用できますか？
利用中は貸切になりますか？
基本的に、1組のお客様で貸切にてご利用いただけます。なお、ご利用いただける範囲は、ご予約のプラン（全館・1階のみ・2階のみ）によって異なります。
利用できる時間を教えてください。延長はできますか？
基本のご利用時間は9時から17時までです。追加料金にて延長も承っておりますので、ご希望の場合は事前にご相談ください。
予約前に施設を見学できますか？
はい、ご見学いただけます。ご希望に合わせた使い方をご相談いただけるよう、事前のお打ち合わせも承っております。見学をご希望の方は、ご希望の日時を添えてお問い合わせください。
スタッフは常駐していますか？
松陰は、基本的にスタッフが常駐しない無人サービスの施設です。あらかじめご了承のうえ、ご利用ください。
当日の入退室はどのように行いますか？
ボタン式の鍵を操作して、お客様ご自身で解錠・施錠していただきます。操作方法は事前に動画でお送りしますので、ご確認のうえご利用ください。お帰りの際は、施錠の確認をお願いいたします。
準備のため、利用開始時刻より早く入れますか？
前のお客様のご利用状況や清掃状況によっては、早めのご入室も可能です。ご希望の場合は、入室希望時刻を添えて事前にお問い合わせください。
利用後の片付けや清掃は必要ですか？
ご利用後の清掃は、基本的にこちらで行います。分別用のゴミ箱やゴミ袋をご用意しておりますので、ゴミの分別や簡単な片付けにご協力いただけますと幸いです。掃除機も備えておりますので、必要に応じてご自由にお使いください。
利用中に困ったことがあった場合、どこへ連絡すればよいですか？
ご利用前にLINEへのご登録をお願いいたします。設備の使い方やご不明な点、ご利用中のトラブルなどは、LINEを通じて担当者が対応いたします。お困りの際はご連絡ください。
設備・お食事について
会議で使える備品はありますか？また、利用料金はかかりますか？
ホワイトボードやプロジェクター、スクリーンなどをご用意しております。施設内に設置している備品は、すべて無料でご利用いただけます。詳しくは「施設紹介」ページをご覧ください。
Wi-Fiは利用できますか？
はい、ご利用いただけます。接続に必要な情報は施設内に掲示しておりますので、ご確認のうえご利用ください。
畳の部屋で椅子を使うことはできますか？
基本的には、備え付けの座布団をご利用いただいております。背もたれ付きの畳用の椅子も数脚ご用意しておりますが、数に限りがございます。椅子のご利用を希望される場合は、事前にお問い合わせください。
会場の設営をお願いすることはできますか？
会場の設営は、別途料金にて承ります。ご希望の内容を事前にお知らせください。
飲食物の持ち込みはできますか？
はい、飲食物のお持ち込みは可能です。お好みのお食事やお飲み物をご用意いただけます。
食事の手配はできますか？
お食事の手配についてもご相談を承ります。ご希望の内容や人数、ご予算などをお知らせください。
駐車場は何台まで停められますか？
最大30台まで駐車可能です。建設会社の資材置き場を兼ねておりますので、車の出入りや場内の移動には十分ご注意ください。なお、駐車場内での事故・盗難等については責任を負いかねますので、貴重品の管理や施錠はお客様ご自身でお願いいたします。
ご宿泊について
宿泊のみの利用はできますか？
宿泊をご希望の場合も、施設の基本利用料が必要です。宿泊のみでのご利用については、事前にご相談ください。
併設されている古淡も利用したいのですが、どちらに問い合わせればよいですか？
松陰と古淡をあわせてご利用いただけるセットプランをご用意しております。お問い合わせ窓口へ、ご希望の日程や人数、ご利用内容をお知らせください。古淡のご宿泊も含めてご案内いたします。
宿泊する場合、寝具やお風呂は利用できますか？
寝具は、お一人につき布団と枕を1組ご用意しております。
入浴設備は、1室内に間仕切りで区切られたシャワーブースが2つございます。浴槽はございませんが、ご希望に応じて公衆浴場をご紹介いたしますので、お気軽にお尋ねください。
アメニティにはどのようなものがありますか？
ご用意しているアメニティは、「施設紹介」ページに一覧を掲載しております。ご利用前にご確認ください。
寝巻きは用意されていますか？
寝巻きや着替えは、お客様ご自身でご用意ください。なお、古淡とのセットプランではご用意の内容が異なりますので、ご予約時にご確認ください。
料金・お支払い・キャンセルについて
利用料金はいくらですか？
基本利用料や各種オプションについては、料金案内をご覧ください。ご利用内容に応じた料金のご相談も承ります。なお、掲載料金は予告なく変更する場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
初めて利用する場合、支払いはどうすればよいですか？
初めてご利用のお客様には、法人・個人を問わず、事前のお支払いをお願いしております。ご利用日の1週間前までに、指定口座へのお振込み、またはクレジットカード決済にてお支払いください。
2回目以降の利用では、請求書での後払いはできますか？
はい。以前にご利用いただいたお客様は、請求書による後払いも承ります。ご予約時にお申し付けください。
追加料金が発生した場合、支払いはどうなりますか？
追加料金が発生した場合は、ご利用後に追加分をご案内し、別途ご精算をお願いいたします。
予約の変更やキャンセルはできますか？
ご予約の変更・キャンセルは、お問い合わせ窓口にて承ります。ご利用人数は、ご利用日の2日前までに確定してお知らせください。2日前までに宿泊人数が変更になった場合は、人数の増減に応じて宿泊料金を調整いたします。確定後の変更については、対応できない場合がございますので、事前にご相談ください。
ご予約をキャンセルされる場合のキャンセル料は、以下のとおりです。
- ご利用日の2日前まで：無料
- ご利用日の前日：利用・宿泊料金の50％
- ご利用日当日：利用・宿泊料金の100％